傳統產業數位轉型流程大公開

最近台灣由於疫情肆虐,進入三級警戒已經快2個月了,許多餐廳、傳統產業大受打擊,只有部分提早做好準備,進行產業轉型的業者能躲過這次風波,今天要介紹的就是斯邁創意服務客戶中成功轉型案例之一,以下簡稱為A公司。

1.了解客戶需求,制定行銷策略

了解客戶的需求後,斯邁創意會先評估客戶客群的分布範圍與適合執行的行銷策略,並在執行計畫前給客戶一份服務建議書,讓客戶了解轉型計畫與參與討論,最後彼此決定的行銷策略為:
(1)建立公司形象官網,讓潛在客戶找到A公司。
(2)制定Google搜尋廣告,主動尋找客戶。

透過以上策略,將能使有需求的客戶在網路上找到A公司。


2.數位行銷計畫執行

A公司作為一家製作防火門、玄關門的傳統公司,原本僅靠傳統業務去拜訪客戶,後來做了數位轉型,建立了自己的形象官網,讓自己的公司在網路上能被找到以此增加知名度,再配合精心制定的Google搜尋廣告計畫,做到以下幾點:

(1)掌握每一位客人
A公司的網站在建立時就進行了響應式設計,讓客人不論使用桌電、平板、手機都能輕鬆瀏覽A公司的網站,在現代人手一機的e世代,響應式網站已成為數位事業的標準配備。

(2)精準投放廣告
透過廣告設定搜尋關鍵字來抓住客戶可能進行的搜尋,當客戶有所需求時就能找到A公司,大幅增加成交機會。且透過排除關鍵字成功剔除掉非客群者點擊廣告,不造成廣告預算浪費,使每一筆預算發揮最大效益。

(3)定期檢視成效並優化
透過Google ads後台與Google analytics分析工具,了解哪一組關鍵字最容易得到點擊且客人進入網站後的行為,了解消費者的購物流程與習慣,定期進行數位優化並提供客戶詳細報告,讓客戶放心。

3.數位轉型後的成效檢視

自從A公司建立了形象官網並投遞數位廣告後,平均一天都有穩定50人左右造訪A公司的網站,且透過單次點擊僅需3.32元的銅板價廣告費,就能創造一個月4.13萬的曝光、1520次的點擊,讓A公司除了原有的實體市場外,每月皆能從網路上獲得許多額外的訂單,進而創造更高的業績。
數位轉型帶來的益處非常龐大,有著無可限量的發展性,且相對於傳統電視、電視牆廣告便宜許多,非常適合剛轉型的傳統業者們嘗試。

在網路上擁有一個自己的網站,讓商家們有更多機會向消費者展現自己、做更多的互動甚至提升自己的知名度,是傳統產業也非常適合的商業模式,但數位行銷也需要長時間的用心經營,並不是花個錢架個網站放置就能獲得回饋,我們必須透過專業軟體(像是Google analytics)來分析消費者行為,進而努力創造客人們需要的價值,才能使數位行銷的成效如虎添翼。

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